改善敏捷回顾提升团队效率

读者将从《改善敏捷回顾 提升团队效率》中收获：

如何从失败和成功中学习，并取得进步

帮助实现目标的引导技巧(并让过程具备趣味性)

保障回顾顺畅开展的准备工作

生成可实施见解的实用技巧

如何保持回顾的新鲜感和有趣性

使用回顾改善整个系统，而不是仅仅改善团队

使用焦点解决回顾法关注更好的未来

如何避免引导回顾过程的典型陷阱

引导分布式回顾

使用回顾辅助大规模变革

目 录

第1章 回顾101 1
1.1 回顾是什么 1
1.2 除夕夜回顾 5
1.3 回顾阶段模型 6
1.3.1 阶段一：设定基调 7
1.3.2 阶段二：检查假设 10
1.3.3 阶段三：收集数据 11
1.3.4 阶段四：生成见解 12
1.3.5 阶段五：定义试验 13
1.3.6 阶段六：收尾 15
1.4 为各阶段挑选活动 17
1.4.1 Agile Retrospectives 18
1.4.2 Retromat网站 18
1.4.3 回顾Wiki 19
1.4.4 Tasty Cupcakes网站 19
1.4.5 Gamestorming 19
1.5 最高指导原则 20
1.6 小结 22
第2章 准备回顾 25
2.1 准备工作 25
2.1.1 应该探讨哪个时间段 25
2.1.2 谁应该参加 26
2.1.3 有没有一个主题 27
2.2 合适的时间和地点 27
2.3 合适的材料 29
2.3.1 合适的马克笔 29
2.3.2 合适的便利贴 30
2.3.3 合适的白板纸 30
2.4 零食 31
2.5 议程 32
2.6 小结 33
第3章 第一次回顾会 35
3.1 准备 35
3.2 设定基调：车型对比 37
3.3 收集数据 38
3.4 生成见解：5个为什么 40
3.5 定义下一个试验：头脑风暴 41
3.6 收尾：ROTI分析 43
3.7 小结 43
第4章 回顾引导者 45
4.1 如何成为一名优秀的引导者 45
4.1.1 尊重每一种沟通风格 47
4.1.2 释义 48
4.1.3 支持参会者 48
4.1.4 排次 49
4.1.5 鼓励 49
4.1.6 反馈情绪 50
4.1.7 故意沉默 50
4.1.8 听取共同点 51
4.2 视觉引导 51
4.3 可视化回顾会 57
4.3.1 快艇回顾法 58
4.3.2 收藏卡 59
4.3.3 完美游戏 61
4.3.4 力场分析法 63
4.3.5 视觉引导的相关资源 64
4.4 内部或外部 66
4.4.1 内部引导者 67
4.4.2 外部引导者 68
4.5 回顾会后就是回顾会前 69
4.6 小结 71
第5章 由隐喻到回顾 73
5.1 管弦乐团回顾 75
5.1.1 设定基调 75
5.1.2 收集数据 76
5.1.3 生成见解 77
5.1.4 定义试验和假设 78
5.1.5 收尾 79
5.2 足球比赛回顾 80
5.2.1 准备 80
5.2.2 设定基调 80
5.2.3 收集数据 81
5.2.4 生成见解 82
5.2.5 定义试验和假设 82
5.2.6 收尾 82
5.3 火车回顾 83
5.3.1 设定基调 83
5.3.2 收集数据 83
5.3.3 生成见解 85
5.3.4 定义试验和假设 85
5.3.5 收尾 86
5.4 厨房回顾 86
5.4.1 设定基调 86
5.4.2 收集数据 87
5.4.3 生成见解 87
5.4.4 定义试验和假设 89
5.4.5 收尾 89
5.5 海盗回顾 89
5.5.1 设定基调 90
5.5.2 收集数据 91
5.5.3 生成见解 92
5.5.4 定义试验和假设 93
5.5.5 收尾 93
5.6 小结 94
第6章 系统回顾 95
6.1 系统 96
6.1.1 静态系统和动态系统 97
6.1.2 繁杂系统和复杂系统 97
6.2 系统思考 99
6.2.1 因果回路图 100
6.2.2 现状树 109
6.2.3 系统思考的局限性 113
6.3 复杂思考 115
6.3.1 Martie——管理3.0模型 115
6.3.2 ABIDE模型 118
6.4 小结 121
第7章 焦点解决回顾会 123
7.1 焦点解决疗法 124
7.1.1 问题讨论会创造问题，方案讨论会创造方案 124
7.1.2 关注更美好的未来 125
7.1.3 问题不会一直发生，总有例外可以利用 125
7.1.4 如果它可行，就多做些 126
7.1.5 如果这个不行，那么试试不一样的 126
7.1.6 小步骤可以带来大变化 127
7.1.7 注重优势和技能 128
7.1.8 理解并相信每个人都是他自己问题的专家 128
7.1.9 保持未知的态度 129
7.1.10 要有耐心和自信 129
7.1.11 回顾会的最高指导原则 130
7.2 焦点解决回顾会的5个步骤 130
7.2.1 开场 131
7.2.2 设定目标 132
7.2.3 探索意义 135
7.2.4 开始行动 137
7.2.5 检查结果 139
7.2.6 一个简短的焦点解决回顾会 139
7.3 小结 140
第8章 分布式回顾会 141
8.1 分布式回顾会的形式 141
8.1.1 多个分布式团队 141
8.1.2 团队有零散分布的成员 144
8.1.3 分散的团队 145
8.2 合适的工具 147
8.2.1 Web Whiteboard 147
8.2.2 Stormz Hangout 148
8.2.3 Lino 149
8.3 分布式回顾的通用技巧 149
8.3.1 保持简短 149
8.3.2 遵守时间表 150
8.3.3 使用排次 150
8.3.4 帮助参会者做准备 150
8.3.5 有效使用沟通工具 150
8.3.6 定期会面 150
8.4 小结 151
第9章 备选方式 153
9.1 工作回顾法 153
9.1.1 设定基调 153
9.1.2 收集数据 154
9.1.3 工作阶段 154
9.1.4 经验 154
9.2 福饼回顾法 156
9.3 强力问题 157
9.4 小结 159
第10章 典型的问题和陷阱 161
10.1 准备不充分 161
10.2 许多没有结果的讨论 162
10.2.1 冲突的观点 162
10.2.2 优柔寡断 163
10.2.3 缺乏清晰的时间表 164
10.3 太多结果 165
10.4 对进一步改进不感兴趣 166
10.4.1 改进从未被执行 166
10.4.2 改进没有效果 167
10.4.3 没有给团队足够的时间 167
10.5 关注负面因素 168
10.6 专注于事实议题 168
10.7 小结 171
第11章 变革管理 173
11.1 敏捷变革管理 174
11.2 启动变革过程 174
11.2.1 设定基调 175
11.2.2 收集数据 177
11.2.3 生成见解 177
11.2.4 下一个试验 178
11.2.5 收尾 180
11.3 伴随变革过程 180
11.3.1 设定基调 180
11.3.2 检查假设 180
11.3.3 收集数据 181
11.3.4 生成见解 181
11.3.5 定义下一个试验 182
11.3.6 收尾 183
11.4 小结 184

　　前 言
　　刚开始使用敏捷框架并第一次组织完回顾之后，我就对它一见钟情了。打从一开始，我就觉得用回顾来建立一个持续改进的过程很靠谱。我喜欢定期举办一个内容结构清晰的专享工作坊的做法，彼时彼地可以跟团队成员一起回想过去几周或几个月发生了什么，并根据他们的发现思考可行的改进措施。直到现在，我仍然乐此不疲。
　　遗憾的是，很多团队仍然是要么忽视回顾的潜力，要么为时已晚才开始使用。这让我想起我最喜欢的一个隐喻：伐木工。想象一个伐木工正在森林里砍树。一天天一周周过去，树木变得越来越难砍伐。一棵树就要砍好几个小时。但为了完成承诺的交货数量，他依旧不停地砍伐。为了能按时交货，他夜以继日地工作，甚至周六周日都在工作。但所有这些付出都无法解决他的根本问题：他变得越来越慢。如果他肯花点时间做个回顾，就能发现，把斧头磨锋利是个好办法或者买把电锯那就更好了。相同理念也适用于我们的工作生活。一次又一次地，我们太过忙于完成交付以至于忘了思考是否还有更好的办法来完成工作。
　　这就是敏捷回顾的目的。这些专享工作坊有助于找到新方法来改善情况，以免陷入当前所有不够理想的工作方式中。在我看来，敏捷回顾是成功的持续改进过程的基石，也是激发组织文化变革的最好工具之一，甚至有助于传统的变革举措。当然敏捷回顾也可以用于个人生活当中。我一般会在年底时跟家人们一起做除夕夜回顾。
　　由于敏捷回顾是工作坊而不是普通会议，想受益于这种技巧，有些事情必须考虑。同时，要应用回顾的成果，你通常都得应对组织内的阻力。如果你参与过一项或多项变革举措，就能明白我在说什么。但我猜想你买此书是为了找到一些答案，对吧？在此书中，你将找到成功引导敏捷回顾并建立一个持续改进过程需要的所有要素。
　　优秀的敏捷回顾充满乐趣、富有活力、内容多元，有一个明确的目标和目的，同时把你当前所处的系统也考虑在内。我将带你经历达到此目标的必经之路。希望这本书对你有用，并且让你爱上这本书。《改善敏捷回顾 提升团队效率》参考文献请扫描封底二维码获取。