网店运营与管理

情境一 网店定位与开设
任务一 开店前期筹备
任务二 网店定位
任务三 网店创业计划
任务四 网店注册

情境二 网店装修
任务一 网店页面布局设计
任务二 网店店招设计与制作
任务三 网店公告设计与制作
任务四 网店促销区设计与制作

情境三 网店商品信息管理
任务一 商品拍摄与美化
任务二 网店商品描述与发布
任务三 网店商品信息新

情境四 网店推广
任务一 网店推广体系
任务二 网店站外推广
任务三 网店站内推广
任务四 网店店内推广

情境五 网店客户服务
任务一 网店客服谈判与沟通技巧
任务二 网店售前售中售后客户服务
任务三 网店客户关系管理

情境六 网店物流管理
任务一 网店库存管理
任务二 网店配送管理
任务三 利用物流加强买家购物体验

情境七 网店数据分析
任务一 行业数据分析
任务二 网店数据分析
附录——平台交易规则
参考文献