小程序这样运营才赚钱

目录
第1章微信小程序概述1
1.1微信小程序介绍2
1.1.1产生背景2
1.1.2发展历程3
1.1.3微信官方定位4
1.1.4小程序的分类6
1.1.5申请主体限制9
1.1.6目前现状10
1.1.7小程序的未来前景11
1.2小程序的作用与价值11
1.2.1重审微信官方定位12
1.2.2服务为主12
1.2.3展示为辅13
1.2.4清醒认知: 小程序不是万能的14
1.3小程序成就大商业14
1.3.1小程序的流量价值15
1.3.2更良好的体验感15第2章定位定方向16
2.1自身定位17
2.1.1自身情况分析17小程序这样运营才赚钱目录//\\\\2.1.2确定具体定位19
2.2市场定位20
2.2.1目标市场分析20
2.2.2确定具体定位22
2.3综合定位23
2.3.1综合情况分析24
2.3.2确定具体定位27第3章运营思维29
3.1用户思维30
3.1.1确定用户群体30
3.1.2挖掘用户需求31
3.2品牌思维33
3.2.1品牌概述33
3.2.2品牌与商标的区别36
3.2.3品牌的作用37
3.2.4品牌分类39
3.2.5一切以品牌为中心40
3.3场景思维41
3.3.1场景思维定义41
3.3.2用场景“圈”定用户42
3.4迭代思维44
3.4.1迭代的定义44
3.4.2“迭”得市场44
3.4.3迭代的意义45
3.4.4迭代策略46
3.5简约思维47
3.5.1简约而不简单48
3.5.2简约的标准48第4章顶层设计51
4.1名称规划52
4.1.1命名流程52
4.1.2命名规则及注意事项53
4.2功能规划55
4.2.1具体规划流程55
4.2.2规划原则56
4.3页面规划57
4.3.1具体流程57
4.3.2规划原则要求58
4.4良好的体验是核心59
4.4.1操作的难易程度59
4.4.2操作的响应速度60第5章微信小程序的注册开发61
5.1注册资料62
5.1.1账号主体限制62
5.1.2具体资料63
5.2开发条件67
5.2.1自我开发所需的条件67
5.2.2第三方开发所需的条件67
5.2.3自我开发与第三方开发的比较68
5.3注册和开发的流程69
5.3.1注册流程69
5.3.2开发流程76
5.4内测79
5.4.1确定测试重点79
5.4.2邀请用户测试80
5.4.3收集用户反馈及程序问题80
5.4.4分析处理80
5.4.5正式推出81
5.5开发禁忌81第6章运营推广策略83
6.1微信官方政策84
6.1.1官方推广限制84
6.1.2突破限制，推广获流85
6.2开通微信流量渠道86
6.2.1附近的小程序86
6.2.2关联公众号88
6.2.3公众号图文信息93
6.2.4公众号自定义菜单94
6.2.5公众号模板消息95
6.2.6小程序之间的跳转96
6.3朋友圈推广97
6.3.1推广形式97
6.3.2推广方法98
6.4线下渠道推广99
6.4.1线下门店99
6.4.2宣传资料100
6.4.3异业联盟100
6.4.4媒体公关101
6.4.5其他渠道101
6.5其他线上推广渠道102
6.5.1搜索引擎102
6.5.2社交平台103
6.5.3新媒体平台104
6.5.4官方网站105
6.5.5其他渠道105第7章运营维护106
7.1日常维护107
7.1.1软件程序维护107
7.1.2用户维护107
7.2运营问题梳理108
7.2.1程序问题梳理108
7.2.2用户问题梳理109
7.3升级迭代109
7.3.1程序升级110
7.3.2用户服务升级110第8章行业优秀案例111
8.1媒体行业112
8.1.1媒体行业分析112
8.1.2媒体行业应用方法112
8.1.3“人民日报”案例展示113
8.1.4“虎嗅精选”案例展示113
8.1.5“今日头条”案例展示114
8.2电子商务行业115
8.2.1电子商务行业分析116
8.2.2电子商务行业的应用方法116
8.2.3“当当排行榜”案例展示117
8.2.4“京东购物”案例展示118
8.3餐饮行业118
8.3.1餐饮行业分析119
8.3.2餐饮行业的应用方法119
8.3.3“肯德基+”案例展示119
8.3.4“大众点评”案例展示120
8.4服务工具行业121
8.4.1服务工具行业分析122
8.4.2服务工具行业的应用方法122
8.4.3“滴滴出行”案例展示122
8.4.4“微信买单”案例展示124
8.4.5“摩拜单车”案例展示125
8.5银行行业125
8.5.1银行行业分析126
8.5.2银行业的应用方法126
8.5.3“华夏银行信用卡”案例展示127
8.5.4“招行小企业金融+”案例展示127
8.6政务行业128
8.6.1政务行业分析128
8.6.2政务行业应用方法128
8.6.3“外交部12308”案例展示129
8.6.4“全国12315互联网平台”案例展示129
8.6.5“微言教育”案例展示130
8.7其他行业131
8.7.1其他行业分析131
8.7.2其他行业应用方法132
8.7.3“58同城生活”案例展示132
8.7.4“跳一跳”案例展示132
8.7.5“腾讯视频”案例展示133第9章小程序的发展前景135
9.1微信流量权限逐渐开放136
9.1.1微信小程序的“千亿”市场潜力136
9.1.2小程序的红利正在到来137
9.2小程序适用企业139
9.2.1电子商务类企业139
9.2.2生活服务类企业140
9.2.3自媒体类企业140
9.2.4应用工具类企业141
9.2.5其他企业141
9.3小程序的第一波受益者141
9.3.1培训机构142
9.3.2程序员142
9.3.3第三方开发机构143
9.3.4第三方代理运营机构143
9.3.5其他服务方143附录继续交流学习通道144后记145参考文献146

第5章
第5章微信小程序的注册开发前4章分别对微信小程序的概述、定位、运营思维、顶层设计进行了阐述，这些都是运营微信小程序的基础和指导纲要，可以帮助和指导经营者做好微信小程序的基本运营。
但是，一切运营最终还是要回归到微信小程序本身，这是原点，也是起点。
开发和建设微信小程序首先需要通过其归属方——微信官方进行申请注册，然后再进行开发，最终才能得到微信小程序“成品”。
本章将介绍在注册和开发微信小程序时需要注意的相关问题，并给出系统性的流程和指导建议，帮助读者快速构建自己的微信小程序。小程序这样运营才赚钱第5章微信小程序的注册开发//\\\\5.1注册资料
在注册小程序时，为了明确申请主体及账号的运营管理人员，并确保账号的有序运营，微信官方要求申请者提交相关的证明资料。本节将一一罗列，帮助读者明确注册小程序所需的具体资料。
5.1.1账号主体限制
目前，微信官方给出了5种小程序的账号主体(如图51所示)，即个人、企业、政府、媒体、其他组织，具体划分如图52所示。
图51微信小程序的账号主体
图52账号主体的具体要求
在申请注册时，经营者需要结合自身的实际情况，参照划分明细确定自己所属的类型。
5.1.2具体资料
不同账号主体所需要提交的资料也不同。下面详细罗列不同的账号主体所需提交的注册资料。
1. 个人
个人类型只需要提交本人的身份证姓名和身份证号码(如图53所示)。
图53个人类型需要提交的资料
2. 企业
企业类型包括两种形式，即企业(股份有限公司、有限公司、合伙企业等)形式和个体工商户形式。形式不同，所需提交的资料也不同。
如果账号主体为企业形式，则需要提交企业名称和营业执照注册号(如图54所示)，然后根据具体的注册方式提交注册资料。此外，还需要提交企业的对公账户(户名、开户银行、账号、开户地点，如图55所示)进行打款验证。微信认证则需要提交企业的组织机构代码证(三证合一，营业执照无须提供)、企业的工商营业执照(如图56所示)。
图54企业类型需要提交的资料(1)
图55企业类型需要提交的资料(2)
图56微信认证相关资料说明
3. 政府
政府类型需要提交政府全称(如图57所示)和微信认证所需的相关资料(如图56所示)。
图57政府类型需要提交的资料
4. 媒体和其他组织
媒体和其他组织类型需要提交组织名称、组织机构代码(号)、组织机构代码证(如图58和图59所示)及微信认证所需的相关资料(如图56所示)。
图58媒体类型需要提交的资料
图59其他组织类型需要提交的资料
5.2开发条件
小程序的程序规模虽然较小，相比其他原生App而言更简单，但是它也需要经营者在具备一定条件后再开始开发。本节探讨开发小程序所需具备的条件。
小程序的开发可以分为两种方式，一是直接基于微信小程序的接口和工具包进行开发，二是借助第三方开发平台进行开发。
5.2.1自我开发所需的条件
为了帮助微信小程序开发者以最低的成本和最快的方式开发、创建微信小程序，微信官方提供了许多开发工具，并内置了集编程、调试、开发环境、发布于一体的服务，规范了开发标准和自定义标签。小程序开发者只需要阅读微信官方文档中的使用介绍即可轻松上手。
在微信官方提供的统一标准和环境之下，小程序开发者只需要专注程序代码的编程和各种API的调用，无须考虑其他事项，如浏览器的兼容问题、开发环境下可能出现的bug等。
因此，基于微信小程序提供的接口和开发工具所进行的开发必须委托给专业的程序编程人员，以编写开发所需的程序代码。根据程序规模和完成周期的不同，需要配备的程序编程人员也有所差异，需要根据实际情况确定。一般情况下，既适合iOS端又适合Android端的小程序，只需2～3名程序编程人员工作3～4天即可开发完成90%以上的功能。
除了程序编程人员以外，在小程序的开发过程中还需要美术设计人员，具体的人员数量也需要根据实际的开发规模和工作量确定。一般情况下，1～2名美术设计人员就可以满足小程序开发的需求，其主要工作包括UI设计和页面设计，如商品图片、详情页、企业简介等的设计。
虽然小程序的开发比较简单和容易，但仍然需要经营者投入一定的费用。
5.2.2第三方开发所需的条件
第三方开发是指借助第三方开发平台而进行的小程序开发。目前，第三方开发平台有两种形式，一种是在微信官方提供的开发工具的基础上增加一些额外的工具，以提升开发工具的适用性，帮助小程序开发者更快捷、容易地开发小程序，例如白鹭时代的Egret Wing 3.2；另一种是直接基于微信官方提供的接口和开发工具所开发的众多小程序模板，小程序开发者可以根据自己的实际需求直接选择模板，然后填充自己的信息即可，最后委托第三方平台将小程序代码提交至微信官方进行审核，例如有赞商城、点点客等。
由于上述两种形式的服务所提供的内容不同，其所需具备的条件也是不同的。第一种形式是基于微信而直接开发的升级版，因此所需条件与直接开发相同；第二种形式类似于微信公众号(订阅号、服务号)的第三方开发模式，其基于微信提供的开放接口开发了众多小程序模板，小程序开发者只需要在其平台上根据自己的实际需求选择模板即可，然后填充自己的相关信息，无须开展程序代码的编程工作，非常简便，如果采用这种形式，开发方无须准备程序编程人员，只需要1～2名美术设计人员即可。开发费用主要包括人员的劳务费和第三方小程序模板的使用费。
5.2.3自我开发与第三方开发的比较
既然小程序的开发有两种形式，那么二者究竟孰优孰劣呢？
对于小程序开发而言，这两种开发形式各具优势，取决于具体的环境。例如，如果资金预算少，则适用第三方开发形式，如果个性化需求强，则适用自我开发形式。具体情况需要具体分析，读者可以参考表51。表51自我开发与第三方开发的比较项 目 名 称自我开发第三方开发开发成本高低开发技术门槛高低个性化业务满足程度高低开发周期长短稳定性高低适用情况高个性化的业务需求低投入5.3注册和开发的流程
无论做什么事情，都是需要流程的，微信小程序的注册和开发也是一样。本节将详细阐述注册和开发微信小程序的流程，帮助读者在实际注册和开发的过程中能够熟练操作。
5.3.1注册流程
在浏览器的地址栏中输入https://mp.weixin.qq.com进入微信公众平台，单击“小程序”模块进入注册页面(如图510所示)。具体注册流程如下。
图510微信公众平台
1. 设置账号信息
将账号信息填写完整(如图511所示)，务必按照微信官方的要求填写，最好选择常用的邮箱地址作为账号，一是便于验证，二是便于日后收发相关通知。最好将密码设置为便于自己记忆的信息，也方便日后的登录使用。同时建议将账号和密码记录在册，以备在忘记时查询。
图511账号信息
2. 激活邮箱
完成第一步之后，还需要激活邮箱(如图512所示)。系统会自动发送激活验证信息至注册者提交的邮箱，注册者登录此邮箱即可查看激活验证信息(如图513所示)，单击链接即可完成激活。
图512邮箱激活

微信小程序: 携9亿用户重构要素、联结一切自2017年1月9日正式上线以来，截至2018年第二季度，微信小程序的总数量已达到100万个，累计用户数量突破6亿人次。依托于拥有9亿人次活跃用户的微信，小程序凭借其流量大、使用便捷、功能简单、易操作等优势，受到了广大企业和民众的青睐。如果说“互联网+”可以联结一切，那么微信小程序正在联结一切。
作为围绕微信而打造的生态工具，小程序正在逐渐地被更多的行业所青睐。
对于金融业，微信小程序为银行的互联网金融发展提供了新的创新热点。在银行业务场景优化方面，银行可以利用微信小程序将原有的线下网点与线上业务进行整合，优化业务流程，提高服务满意度。在流量入口的整合方面，银行可以利用微信的庞大用户群体进行流量导入。
对于零售业，小程序的到来能够真正实现传统零售业线上和线下业务的打通。通过“附近的小程序”功能，顾客可以了解周边商店的集合情况，可以直接在手机上查看商品清单，甚至可以直接下单支付，具有极高的便利性。
对于餐饮业，小程序通过线下二维码、附近的店、微信分享等入口很好地解决了餐饮业所关注的流量问题。小程序的出现为顾客的预约、下单、支付提供了很大的方便，也简化了餐饮业的服务流程，提升了服务质量。
同时，小程序的推出也很好地解决了微信，或者说腾讯所面临的难题。第一，小程序的流量流转始终在微信内部进行，用户可以通过分享、扫码、关注公众号等方式进入对应的小程序，完成娱乐、购物、支付等一系列操作，而不需要离开微信；第二，小程序开启了智慧零售的入口，例如在超市或餐厅，用户可以通过小程序购物或点餐，实现了线下零售的数字化；第三，小程序还可以为民生、政务、生活服务、电子商务等多个领域赋能，真正实现了微信“联结万物”的构想。
在互联网时代，流量就是金钱，微信所拥有的9亿人次以上的活跃用户是企业发展潜力的所在，小程序能为企业带来巨大的发展空间。未来，小程序能够给人们带来的颠覆还会更多，作为一个超级用户渠道，甚至可以变成联结各行各业的桥梁，深入产业内部，让各行各业实现互联，带动产业的变革。
小程序这样运营才赚钱序言//\\\\振荣的《小程序这样运营才赚钱》一书，对小程序的概念、定位、方向、运营思维和策略等进行了详细的梳理，并配有诸多实战案例作为解读。通过阅读本书，想要了解小程序的从业者和研究者能够获得详细及全面的知识。这是一本非常不错的学习小程序知识的指导性读本。

张周平
中国电子商务协会专家库专家
电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任著名企业家雷军先生曾经说过这样一句话: 站在风口，猪都会飞。虽然这是他在特殊环境下说出的一句夸张的话，但是这句话也从一定层面上阐明了一个事实，那就是趋势的重要性和作用力。常言道“时势造英雄”，这句话也佐证了趋势的重要性和作用力。要想获得发展，借助趋势是最佳的途径之一。
微信的第一波流量红利诞生于微信公众号时代，但这个时代已经远去，对于当下的人们来说已经没有太多的价值。微信倾力打造的微信小程序则又一次赋予了微信多方面的流量资源，微信小程序必将带来微信的下一波流量红利，可谓“风口再次袭来”。
应该如何抓住这一“风口”呢？这个问题令很多人迷茫和不知所措。基于这样的现实情况和背景，笔者编写了此书，力图从多角度和多维度为读者提供系统性的微信小程序运营指南，帮助读者用最快的速度和最准确的方式行动起来，做好微信小程序的运营，把握这一波微信流量红利，从而获得自身的长足发展。
机遇都是稍纵即逝的，要想抓住机遇，就要提前做好充分的准备。因此，要想抓住这一波微信流量红利，就必须熟悉微信小程序的运营规则及策略。
笔者尽量以中立角度进行阐述和讲解，但是难免存在偏向；笔者在现实中找寻到了一些优秀的商业案例并进行展示，为读者提供参考，但是案例难免存在偏差；笔者在书中放置了一些最新的时讯和微信官方的指导要求，力求给读者带来更加真实、权威的解读，但是时讯难免会存在滞后性。这些都是笔者很难把控的因素，因此读者在实际操作时，要结合当下的实际环境及规则要求，不可一味地参照本书中的指南，笔者仅希望本书能够为读者提供有关微信小程序运营的思维逻辑和应用方向。小程序这样运营才赚钱前言//\\\\本书在出版过程中得到了许多朋友的支持与帮助，正是有了他们的帮助，才能有今天的这本书。感谢清华大学出版社在我没有写作思路和方向的时候，给予了我许多建议和意见；感谢众多从事小程序运营的伙伴，他们不断给我提供新的运营经验和技巧，使得本书中的策略与案例更加翔实；感谢同事在工作上对我的帮助，使我能够尽快地完成工作，得以抽出时间编写本书。
由于笔者水平有限，书中难免存在不足，希望读者理解、批评、指正。
最后，希望读者能够通过阅读本书获得知识和帮助，同时祝愿读者的小程序运营之路更加顺畅。

杨振荣
2018年10月
塞上江南宁夏银川