京东平台数据化运营 pdf下载

内容介绍

"赢在京东"系列电商教程是京东官方认证用书，由一线业务精英和权威专家团队出品的电商读物，将不断分享京东发展过程中的优势资源与先进经验，希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等发展之所需。

本书为继首部《京东平台运营攻略》之后的又一部力作。以商家最关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业背景五个维度展开，详解为可执行可实操的方法和步骤，指导商家如何运用数据化思维去分析店铺，指导店铺运营。

本书首次公开了许多京东平台的独有特色，例如关于京东APP商、微信商、手Q端等无线流量的详细介绍；关于优化京东搜索流量的方法和步骤；关于京东平台转化相关指标的优化方法和标准等。同时，本书还联合京东平台资深商家提供了多个实战案例。

作者介绍

数据创新组：是京东商城营销研发部专注于数据化运营的团队。团队有数据产品、数据分析、电商运营、市场营销等方面的专家。他们熟悉京东开放平台规则，具有丰富的电商运营经验，致力于运用数据化思维指导店铺运营，提升运营效率，提高店铺业绩和服务水平。

作者介绍

数据创新组：是京东商城营销研发部专注于数据化运营的团队。团队有数据产品、数据分析、电商运营、市场营销等方面的专家。他们熟悉京东开放平台规则，具有丰富的电商运营经验，致力于运用数据化思维指导店铺运营，提升运营效率，提高店铺业绩和服务水平。

序一

数据创造价值，创新铸就辉煌

京东商城 CEO 沈皓瑜

随着互联网的高速发展，电商行业已经渗透到人们日常生活中的方方面面。作为国内最大的自营电商，京东的成功离不开这次互联网浪潮带来的历史机遇，但更重要的是，京东一直以来都在坚持做一件事：创造价值。

目前，价格已不再是电商市场的唯一决胜因素，品质和服务日显重要。客户为先是京东的价值观，为了向消费者、平台商家和供应商提供最好的服务，京东构建了国内最先进的供应链管理体系。通过不断优化采购、仓储、分拣、运输等环节，京东做了很多行业创新。例如，创造性提供“极速达”、“211限时达”、“次日达”等便捷服务，满足了消费者对速度的需求；大幅提升了库存周转率和资金周转率，为京东和合作伙伴降低了运营成本，提高了效率。

当然，供应链效率的提升，离不开业务和技术的通力协作，特别是在大数据领域的深度挖掘。基于完善的电商数据体系，京东创建了商品销量预测等智能模型，在供应商协同、智能补货和库存优化等方面都取得了突破进展；通过数据协同，可以帮助供应商更高效地完成原材料采购、产能计划、送货、补货，释放了采购人员大量的工作。

数据化运营已经获得电商同行的普遍重视。努力做到客户体验更好、运营效率更高、成本更低，就会在激烈的市场竞争中取得优势，因此我们准备了本书，分享了京东在数据化运营领域的方法和心得。希望供应商和商家对京东有更全面、更深刻的认识，结合数据更好地运用京东资源，最终与京东一起通过数据创造价值，通过创新铸就辉煌。

 

序二

迎接数据时代，技术驱动创新

京东集团 CTO 张晨

过去十年，秉承对客户体验的不懈追求，京东实现了无数次颠覆行业的突破和创新，推动国内乃至全世界电商行业的生态发展。面对瞬息万变的市场，为了满足业务快速发展的需要，京东正在成为技术和业务双驱动模式的互联网公司。未来十年，技术的力量将帮助京东在每一个业务环节都做到极致，持续为消费者提供更好的服务，同时也降低供应链成本、提高运营效率。

大数据作为技术驱动的核心引擎，是京东现阶段的重大战略。京东拥有中国电商领域最完善、最精确、价值链最长的数据，通过优化数据模型、挖掘数据价值、提高深度学习能力，京东在精准营销、推荐搜索、用户体验等方面不断实现新突破，这些研究成果创造了巨大的商业价值。

当然，挖掘数据价值，并不只是京东的独角戏。作为京东生态链中至关重要的一环，开放平台的商家也身在其中。本书是京东推出的以数据化运营为主题的第一本书，有两点显著意义：第一，帮助商家全面了解开放平台的操作方式和运营方法；第二，引领商家在数据分析的基础上，进行日常运营。随着电商行业竞争的加剧和运营人员能力的提升，商家想要脱颖而出，必须采取科学的数据化运营模式。数据可以帮助商家更精准地分析店铺健康状况、掌握行业动态、确定品牌定位，大幅提升店铺运营效率、降低运营成本、增强消费者购物体验。

希望本书能为开放平台商家带来一个全新视角，开创数据掘金的新篇章。京东将持续为商家提供更高效、更智能的系统，帮助商家快速成长；同时，商家良好的数据化运营，也将促进京东整体的进步和提升，最终实现良性循环、共生共赢！

 

序三

通过数据提升商家运营效率

京东商城研发部副总裁马松

从 2010年京东开放平台上线以来，秉承服务好商家的宗旨，京东技术体系一直致力于为商家提供最具价值的解决方案。京东技术体系的特点是涵盖电商全流程、全价值链。从前端的交易到供应链、仓储、配送、客服以及售后等环节的系统，全部由京东自己研发。京东平台承载大量的用户数据和交互行为，这些数据会是核心生产力，成为技术驱动业务创新和商业变革的重要力量。

随着京东开放平台的发展、业务场景的扩充，越来越多的商家提出了用数据指导店铺运营的迫切需求。这反映了商家越来越重视数据，重视精细化运营，本书也就应运而生。本书经由十几名京东一线产品和业务精英，历时四个月编撰而成。从商家最为关心的流量、转化、客单价、复购率和行业分析五个维度着手，访谈了大量的商家，既介绍了平台数据产品的分析方法，又对很多案例进行了深度讲解，还邀请到多位有丰富实战经验的商家分享心得，当之无愧成为开放平台商家和电商从业人员必备的数据化运营教科书。

掌握本书的内容，可以帮助商家提升运营效率，成为运营高手。数据化运营没有捷径，需要大家踏实地学习、实践和总结。希望通过本书，可以为商家抛砖引玉，开拓思路，给大家带来一些思考和启发。

 

目录

第1章     

流量篇——流量为王的电商风云  / 1 

1.1 京东流量来源概览 / 2 

1.2 流量的分析诊断 / 25 

1.3 巧用京东活动资源流量 / 32 

1.4 善用营销工具获取流量 / 44 

1.5 京东搜索流量优化方法 / 66

第2章     

转化率篇——内功心法的巅峰对决 / 89 

2.1 店铺转化率概述 / 90 

2.2 转化率诊断优化的四问法 / 95 

2.3 转化率的优化 / 111 

2.4 商家服务考核体系介绍 / 131

第3章     

客单价篇——TOP运营的终极大招  / 137 

3.1 定价策略 / 138 

3.2 爆款打造流程 / 150 

3.3 关联营销 / 162 

第4章     

复购率篇——提升利润的秘密武器 / 177 

4.1 复购率的重要意义 / 179 

4.2 复购率的分析诊断与解读 / 183 

4.3 影响复购率的要素 / 185 

4.4 提升复购率的方法 / 186

第5章     

行业分析篇——知彼知己，百战不殆  / 199 

5.1 行业定位分析 / 201 

5.2 市场分析 / 210 

5.3 案例：女靴的数据化定位  / 215

附录Ａ     

综合案例赏析 / 225

附录B     

京东资深运营对你说 / 239

附录C     

常用指标注释汇总 / 247