电信运营支撑系统

基本信息

书名:电信运营支撑系统

作者:晓亚 等编

出版社：北京邮电大学出版社有限公司

出版日期：2003-11-01

ISBN：9787563507702

字数：516000

页码：345

版次：

装帧：平装

开本：

商品重量：kg

编辑推荐

本书注重内容的实用性，语言简练，大量采用图表方式介绍以例于理解。在本书编写过程中，参考了国外有关电信运营支撑系统的书刊及文献资料，也参考了电信管理论坛的大量规范和文件。本书既可作为电信企业及其相关企、事业单位中从事电信运营支撑系统设计开发实施人员的参考书，也适合于电信院校软件专业、非软件专业及其他相关人员学习使用。

内容提要

当前，电信软件已经成为电信领域内的一个发展重点，而电信运营支撑系统则是电信软件中的重中之重。本书是本全面系统介绍电信运营支撑系统的书籍。 本书首先系统地介绍了电信运营支撑系统的定义、概念，电信网络和业务的基础知识，电信运营支撑系统的体系结构以及主要的业务处理过程，然后介绍了开发运营支撑系统所需要的一些软件技术， 后介绍了目前电信运营支撑系统的发展状况和国际上的发展。 本书内容丰富，难度适中，理论结合实际，能够反映当前电信运营支撑系统领域内的发展。本书既可作为电信企业及其相关企、事业单位中从事电信运营支撑系统设计开发实施人员的参考书，也适合于电信院校软件专业、非软件专业及其他相关人员学习使用。

目录

1 OSS概论
1.1 OSS的定义
1.2 电信管理的演进
1.3 电信管理论坛
1.4 电信管理模型的提出
1.5 电信运营图
1.6 基本构件信息框架
1.7 电信运营图与基本构件信息框架之间的关系
1.8 总结
2 电信业务及技术简述
2.1 主要电信业务
2.2 通信网技术简述
2.3 总结
3 TOM——OSS体系结构
3.1 TOM目标
3.2 TMN模型
3.3 商业驱动
3.4 商务关系参考模型
3.5 电信运营过程模型
3.6 FAB流程实例
3.7 运营过程
4 客户关怀与计费过程
4.1 概述
4.2 客户交互管理过程
4.3 销售过程
4.4 问题响应过程
4.5 客户服务质量管理过程
4.6 批价与优惠处理过程
4.7 收费与账单管理过程
4.8 总结
5 业务开发与生产调度过程
6 网络运维与管理过程
7 OSS实现技术
8 OSS发展现状
参考文献

作者介绍

文摘

序言