体验文化：社会化·生态化·智慧化

国际体验设计大会是全球领先的用户体验创新盛会，致力于探索与分享设计、科技与商业融合的体验趋势，是中国连接世界的跨界创新平台。历经十一载，数以万计的设计领袖、科技领袖、商业领袖、产品运营者们聚集于此，分享最令人惊喜的成功案例，碰撞思想，交流学习，让世界更美好。

第1章 文化回响
01设计的“再设计”：跨太平洋议程|Barry M. Katz
02一个创变者：来自一线的感悟|Maria Giudice
03以设计探索文化传承，推动新文创实践|李若凡
04如何升级设计语言 |鲁恒
05国际化产品“统一”和“差异化”体验平衡|张瑨
06Grab：模糊的边界能创造更好的产品|Randy Hunt
第2章 生态构建 0
01LinkedIn：一套生态系统，一个产品，一支团队|Joann Wu
02面向复杂利益链关系的共情设计思维
——企业级技术产品如何做好设计驱动|杨森森
03打造一个情感驱动的创新会员体系|丁光正
04打造会员体系新体验|刘醒骅
05多纬度梳理用户体验地图，发现产品创新机会|仉菲
06精益用研陪伴产品成长|段灵华
07通过以人为中心的体验创新与设计，构建智慧企业|汪雪
08如何用设计冲刺法解决实际问题|方贞硕
09从产品到服务|胡鹿
第3章 智能交互
01共同构建万物互联的智能世界的美好体验|赵业
02在人工智能时代，我们需要更通情达理的设计|许让
033Glasses：做有温度的硬科技|王洁
04面向未来的地图体验设计
——让每一个人都成为无限延伸的个体，迎接更加美好的世界|徐濛
05宝马设计：面向车辆的第一交互模型|Siddharta Lizcano
06透过智能的方式，帮年轻人解决烹饪问题|郭文祺
07来自华为的设计方法：科学的人因研究，直观的编程设计|毛玉敏
第4章 品牌营销
01商业项目对设计师的重要性|李永铨
02京东零售的设计进化|刘轶
03产品即战略|张伟
04进步的力量|曾德钧
05大生态大设计|谢焱

　　序言一
　　具有中国特色的设计
　　我记得我第一次去中国的时候是在1980年，当时中国刚向外国游客开放。按耐着内心的冲动，我跨过了香港的边界，在一个满是泥泞道路、木制房屋的贫穷的小渔村待了几个小时。当时那个小渔村并没有给我留下深刻印象。现在回想起来，那个尘土飞扬的渔村名叫深圳。
　　中国的变革影响了全球的每个角落：在一代人的时间里，中国人民的物质追求已从自行车、收音机、手表和缝纫机（“四大件”）转移到了智能手机、公寓、特斯拉和一个在美国大学学习的孩子。在过去的二十年里，中国已经从西方世界的廉价工厂——“由加利福尼亚州的苹果公司设计，在中国组装生产”——蜕变成了庞大的内部消费市场。 如今，我们开始看到中国品牌向西方出口。在人工智能、生物技术、材料科学和空间研究等领域，中国可与世界上最先进的国家并驾齐驱。
　　那设计呢？
　　多年以来，西方的设计师一直抱怨说只有当所有重要决策都被决定之后，他们才被纳入产品开发流程；设计师被认为是风格设计师，他们的工作是在工程师想出如何“让它发挥作用”之后，“让它变得漂亮”。 然而，今天西方的设计师们已经赢得了认可，他们不仅活跃在创意工作室中，而且也活跃在世界上一些最成功的公司的高层中。随着设计师影响力的增加，他们被要求参与的一系列挑战也在增加。在西方，设计师的方法不仅会被产品公司接受，而且也会被医院、基金会、金融机构、管理咨询公司甚至政府机构接受。
　　但是在中国，我认为设计尚未获得这种认可。我见过的中国设计学院学生作品集的质量、我访问过的中国公司内部设计团队的专业精神，以及我遇到的独立咨询公司在技术和方法上的复杂性，都是世界级的。但是他们中的大多数人都同意，相对于设计的美学和商业价值，企业决策者还没深刻意识到设计的战略价值。
　　然而，在每一个挑战的背后，都有一个机会，而这正是像国际体验设计大会（IXDC）这样的组织可以发挥作用的地方。它将来自多个公司、学科和行业的设计师聚集在一起，通过展示成功的设计方案，把中国介绍给世界，把世界介绍给中国。IXDC展示、见证着中国的设计正在走向成熟。
　　——Barry M. Katz
　　斯坦福大学设计教授
　　IDEO首位研究员
　　序言二
　　设计——集成创新的方法论
　　——读《体验文化：社会化·生态化·智慧化》有感
　　当我拿到《体验文化：社会化·生态化·智慧化》的书稿，阅读了其中27位设计工作者撰写的报告，特别是读了Barry M. Katz的序言《具有中国特色的设计》感触颇深。
　　Barry M. Katz先生这样写到：“多年以来，西方的设计师一直抱怨说只有当所有重要决策都被决定之后，他们才被纳入产品开发流程；设计师被认为是风格设计师（注：中国称之为‘外观造型设计师’），他们的工作是在工程师想出如何‘让它发挥作用’之后，‘让它变得漂亮’。然而，今天西方的设计师们已经赢得了认可，他们不仅活跃在创意工作室中，而且也活跃在世界上一些最成功的公司的高层中。随着设计师影响力的增加，他们被要求参与的一系列挑战也在增加。在西方，设计师的方法不仅会被产品公司接受，而且也会被医院、基金会、金融机构、管理咨询公司甚至政府机构接受。
　　“但是在中国，我认为设计尚未获得这种认可。我见过的中国设计学院学生作品集的质量、我访问过的中国公司内部设计团队的专业精神，以及我遇到的独立咨询公司在技术和方法上的复杂性，都是世界级的。但是他们中的大多数人都同意，相对于设计的美学和商业价值，企业决策者还没深刻意识到设计的战略价值。”
　　上述论述说到了今天中国设计发展的关键问题，设计不是描眉画眼，设计是集成科学技术、文化艺术、社会经济、法规标准、乡俗民约等知识要素，创造满足使用者需求的商品、环境、服务的科学创新方法论。设计创造是科技创新与文化创意相融合的发明方式。设计是人类创造性思维，物化成为现实生活中的物品、环境和服务功能，也就成了推动人类文明进步、社会发展的原动力。设计为人民服务是其创造的核心本源。由此体现了设计的社会化属性。
　　设计是为人类的需求而创造，但过度设计以满足人对物质的无限追求，带来的是环境的破坏、生态的灭绝。因此，体验文化、敬畏自然，是设计科学性和人文性的集中体现。和谐共生、有序发展正是设计的生态属性。
　　书中对未来发展的思考，让我们看到：伴随人类对需求的递进式转换，人类已从生存需求、安全需求、社交需求向尊重需求和自我实现需求转化。文化正在替代人类对物质的过度追求，上升到了精神层面。而数字技术、信息技术、人工智能的出现，进一步助推了这一转化的速度。平台经济、服务经济、智慧经济成了未来的发展趋势。设计也就担当起了更加重要的社会责任。服务设计、绿色设计、智慧设计愈加重要。
　　——宋慰祖
　　设计大推手，北京市政协常委、副秘书长
　　民盟北京市委专职副主委，工业设计高级工程师
　　北京国际设计周和北京设计学会的发起人
　　中国设计红星奖、中国设计业十大杰出青年的创办人
　　序言三
　　很高兴能在体验设计行业蓬勃发展的今天，看到这样一本关于设计思考和体验文化的书，设计的本质是关于“为什么”而非“怎么做”，虽然了解“怎么做”能够找到工作，但是回答“为什么”是每一个设计师、设计从业者、行业推动者的职责，也是专业的根本。
　　“为什么”这个偏哲学层面的视角，会帮助设计师自身，以及设计师的合作伙伴们（CEO、市场、产品、研发等）真正理解设计的价值观，思考模式与方法论，从而正确地看待体验设计的价值、目标以及这件事的ROI。
　　中国的体验设计行业得益于政治、经济、科技的良性稳定与高速发展，今天我们已经拥有了较高成熟度和开放的经济环境、足够广度的市场、先进的科技技术积累、越来越多追求消费品质的用户、接受过良好设计教育的设计人才，这些因素促使我们有责任与条件去回答真正符合中国市场需要、帮助中国设计经验走向海外的命题。
　　命题没有标准答案，一定是多元化、多样性的，提供这些答案的专家们用丰富且充满洞见的文字提供了“为什么”的参考：设计组织的国际化合作、设计文化传承、设计语言的建立与统一、设计生态与团队、如何以人为本发现设计机会、万物互联的世界带来什么体验、设计对商业的赋能、设计的战略价值……相信读完这本书，并把它分享给你的合作伙伴、工作同事、业界好友，一定会帮助你们了解体验设计在中国的真实发展现状以及设计专家们的最新职业思考，获得极具价值与参考性的建议。
　　——周陟
　　字节跳动企业服务设计负责人
　　IXDC国际体验设计委员会部长
　　光华龙腾奖·中国设计业十大杰出青年
　　中国红星奖·服务设计专家评委
　　《设计的思考》《闲言碎语》作者
　　序言四
　　研读IXDC十年盛典汇编的《体验文化：社会化·生态化·智慧化》一书，使我们在感受当今社会的需求与行为的同时，不仅为体验设计精深博大的专业学问所激荡，更为它背后深层的设计理念与人文追求所震撼，这就是我读了本书之后的最大感受。与其说这本书是和设计专业工作者讨论设计的方法与规律，倒不如说它带领人们闯进了体验设计的社会生态与创新智慧的价值时空里，令读者产生去体验一把的冲动。
　　十年专业学术盛典上的前沿观点、实践案例等都十分精彩，IXDC的负责人胡晓同志能够敏锐地发觉并将其编汇成集，可见其深刻的设计学术洞察力与社会推广的专业责任感。
　　毫无疑问，这是一本好书，一本传递创新思维方式和工作方式，宣传不断延伸新兴领域的技术、方法与战略的好书。
　　——汤重熹
　　中国工业设计协会副会长
　　清华大学设计战略与原型创新研究所执行所长