在你身边，为你设计2腾讯的移动用户体验设计之道

历时两年,腾讯核心部门CDC继《在你身边，为你设计》一书问世后的又一力作，随着近几年互联网的发展和网络技术的进步，QQ用户与互联网用户也发生了很大的变化。本书立足移动端，从用户研究、设计指引经验分享、设计还原（重构和前端）、优秀案例分享这几个篇章，向读者介绍腾讯网如何走出个性化之路。

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　　历时两年，腾讯核心部门CDC继《在你身边，为你设计》第一部问世后的又一力作，随着近几年互联网的发展和网络技术的进步，QQ用户与互联网用户也发生了很大的变化。本书立足移动端，通过用户变化、设计指引与经验、设计还原（包括重构和前端）、优秀案例等内容，向读者介绍了腾讯网是如何走出个性化之路的。

　　腾讯CDC，全称是Customer Research & User Experience Design Center（即用户研究与体验设计中心），是腾讯的核心部门之一。CDC自成立以来，就一直向着“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质‘在线生活’体验”这一愿景努力，致力于不断提升腾讯全线产品的用户体验。

　　今天互联网已经成为我们生活中必不可少的一部分，越来越多的设计从业者进入这个领域。每当我们和行业内设计师进行交流的时候，被问及话题是“有什么专业系统的书籍可以让大家学习？”然而互联网用户体验设计是一个非常新兴的行业，各大设计院校还没有形成非常系统的知识体系，各种短期培训班也仅仅是在培训Photoshop 技法，真正的用户体验设计知识大多沉淀在企业里。所以作为百度和腾讯的核心设计团队，有责任和义务将实践中的知识奉献给社会。互联网的设计知识与时俱进的，腾讯用户研究与体验设计部能够在移动互联网时代推出《在你身边为你设计》第二部，对整个互联网用户体验设计行业有着深远的影响。其中的实战设计分析，是不可多得的一手案例分享。
　　——百度用户体验部总监 刘超

第一章 用户变化
QQ用户与互联网用户的变化02
移动互联网将我们带去何处19
用户如何使用智能手机30
用户研究的ROI 47
速食年代的用户研究51
用户研究，关注推动和落地 58
海量文本研究在产品体验评估和改进中的实践69
换个角度看用户——生理数据与传统数据的解读77
第二章 设计指引与经验
效率与环境86
隐私100
如何规划产品的统一体验111
多尺寸屏幕设计124
如何设计好用的触控手势136
第三章 设计还原
新时代的重构150
纵横不出方圆，万变不离其宗：腾讯网的个性化之路156
移动页面研发流程指南163
页面仔和他的小创新174
第四章 优秀案例
设计有爱——手机QQ背后的设计故事184
真实生活的设计188
下一代腾讯网——为你而来200
娱乐：游戏216
照片也能讲故事——水印相机设计小结234
毕业生问：“怎样成为一名及格的设计师？”243
后序

　　从上一本《在你身边，为你设计》到这一本《在你身边，为你设计Ⅱ》，历时两年。
　　这两年移动互联网给社会和生活带来的巨变，一次又一次地打击我们写这本书的信心。一方面，在移动互联网惨烈的竞争环境下，产品研发速度不断加快，设计师们忙得几乎没有停下来好好思考方案的时间，更别说把经验积攒成文字了；另一方面，移动互联网变化的速度太快了，这边的沉淀还没形成，那边的世界已经是另一个模样。强大如当年的诺基亚，我们也眼看着它在两年的时间里，从70%的腾讯用户的覆盖率，跌到1%，且无回天之力。
　　可是，即使处于剧变之中，我们对用户体验行业的探索和热爱从未改变，这或许是我们坚持把这本书完成的动力吧。
　　在移动互联网的浪潮下，特别是今年“互联网＋”的提出，我们迎来了全行业“触网”的时代。截至2014年底，互联网在城镇的普及率已经超过60%，农村的普及率也近三成。在新增网民当中，有许多用户跨过PC互联网，直接进入移动互联网。对于设计来说，使用人群、场景、设备系列的变化，给设计带来了新的机会和挑战。因此，腾讯各个团队的用户研究工程师和体验设计师们，希望通过此书，把我们这两年的研究成果和设计经验分享给更多热爱和关注这个行业的人，也希望给不同行业的人，在探索互联网的道路上一点指引和帮助。
　　《在你身边，为你设计》这个书名，两年前纠结了很久才确定下来，延续到今天也没打算改变，是因为我们越来越感受到这个名字之妙，它很好地诠释了我们互联网服务业对用户体验所追求的境界——“贴身”“贴心”，也诠释了我们设计服务从业者的职业境界。
　　感谢作者，感谢读者！
　　——陈妍
　　腾讯用户研究与体验设计部总经理