银行数字化转型：路径与策略

（1）本书由银行家研究中心银行数字化转型课题组牵头和主导，汇集了工/建/招等33家银行、阿里云等5家科技公司、安永咨询/毕马威管理咨询/德勤中国/波士顿咨询等4大咨询公司的研究成果和实践经验。
（2）从宏观趋势、行业案例、科技赋能、转型策略4个维度全面总结银行业数字化转型的经验和方法。

银行数字化转型的内涵和外延是什么？

银行为什么要进行数字化转型？

先行者有哪些经验和方法值得我们借鉴？

银行数字化转型的路径和策略有哪些？

……

本书将从行业研究者的视角、行业实践者的视角、科技赋能者的视角和行业咨询顾问的视角对上述问题进行抽丝剥茧般探讨，汇集了1个银行数字化转型课题组、33家银行、5家科技公司、4大咨询公司的究成果和实践经验，讲解了银行业数字化转型的宏观趋势、行业先进案例、科技如何为银行业数字化转型赋能以及银行业数字化转型的策略。

全书共八篇，从逻辑上可以分为四大部分。

银行业数字化转型调研报告（01~06）

总结和分析了银行各领域数字化发展的共性、难点及解决之道。重点聚焦银行数字化营销、交易银行与产业互联网、数据安全与风险应对、数字化风险管理体系、IT驱动数字化转型5个领域。

银行数字化转型实践案例（7~39章）

工行、建行、招行等33家银行机构分享了它们的数字化转型经验，从战略规划、组织架构、业务模式、产品设计、营销策略、运营机制、风险管理以及ＩＴ系统等领域全方位展现国内银行数字化转型成果。

科技赋能银行数字化转型（40~44章）

阿里云等5家科技公司从云服务、数字信贷、大数据风控、人工智能、移动支付等领域切入，分享了它们利用金融科技助力银行数字化转型的实践和经验。

银行数字化转型策略（45~48章）

安永咨询、毕马威管理咨询、德勤中国、波士顿咨询4大咨询公司分享了银行在战略选择、数字化能力以及开放银行建设等领域的行业策略，探讨银行在数字化创新背景下实现银行业务模式的颠覆性重构。

银行家研究中心银行数字化转型课题组

课题组自2017年下半年开始跟踪和研究银行数字化竞争力的构建，调研了大型商业银行、股份制银行、城商行、农商行（农信社）、互联网银行、金融科技公司等30余家机构，从战略规划、组织架构、业务模式、产品设计、营销策略、运营机制、风险管理以及ＩＴ系统等诸多领域入手，从多个视角观察行业动态，聚焦数字普惠金融、金融服务模式变革、运营再造、开放银行、场景金融及生态圈等行业热点话题，与业界共同探讨研究。课题组将搭建一个包括银行、智力服务等机构的合作交流平台，共同推动银行业数字化转型。

所有金融机构都要抓紧数字化转型，唯有如此，才能切实提高我们服务大众的本领（摘自2020年金融街论坛主题演讲）。

——郭树清 中国人民银行党委书记/中国银保监会主席

数字化转型已成为我国经济社会发展的整体趋势。金融业实现数字化转型，要在做实、做强、做活数据资产上下功夫（摘自第三届数字中国建设峰会主题演讲）。

——陈四清 中国工商银行董事长

数字化经营对于商业银行而言，不是想不想做的附加题，而是必须做好的必答题（摘自2020年金融街论坛主题演讲）。

——刘桂平 中国人民银行党委委员、副行长/原中国建设银行行长

前言

第一篇　银行数字化转型调研报告

01 银行数字化转型调研观察2

02 数字化重塑银行营销新模式8

03 跨界与融合重塑商业价值—交易银行数字化转型与产业互联网生态构建17

04 数字化转型中的数据安全与风险应对23

05 打造银行数字化风控体系长板30

06 企业架构驱动银行数字化转型35

第二篇　大型商业银行转型实践案例

07 中国工商银行：依托金融科技赋能银行新业态44

08 中国农业银行：小微金融数字化转型探索与实践53

09 中国建设银行：构建金融生态，探索数字化经营61

第三篇　股份制商业银行转型实践案例

10 招商银行：数字化转型的“道”与“术”70

11 中国光大银行：构建以科技创新为关键基因的数字银行核心竞争力78

12 平安银行：全面数字化经营，进入转型决胜期86

第四篇　城市商业银行转型实践案例

13 江苏银行：全力拥抱智慧化新蓝海98

14 南京银行：数联万物，智造未来109

15 杭州银行：谋数字创新，求转型发展118

16 中原银行：因时而变，顺势而为128

17 长沙银行：围绕“客户中心、价值导向”建设科技驱动型数字银行139

18 广州银行：构建数字化优势，打造开放银行新引擎149

19 郑州银行：夯实金融科技“新基建”，数字化引领业务转型161

20 河北银行：科技与业务协同发展的数字化转型之路170

21 齐鲁银行：对公资产业务数字化转型之路178

22 西安银行：全面数字化转型，实现高质量发展190

23 厦门银行：“移动优先”打造对公业务数字化转型新门户200

24 桂林银行：科技赋能金融，数据驱动业务209

25 台州银行：数字化运营助推普惠金融发展220

26 泰隆银行：普惠金融服务的数字化转型之路228

27 日照银行：借力数字化打造创新型区域精品银行236

28 阜新银行：涅槃，数字化转型一念间243

29 济宁银行：打造区域领先的数字化精品银行250

第五篇　农村金融机构转型实践案例

30 浙江农信：零售数字化转型助推全方位普惠金融发展260

31 广东农信：云生态驱动“四横八纵”金融科技服务新体系270

32 江南农商银行：以网点和科技双赋能推动数字化转型281

33 苏州农商银行：揽八面来风，助数字化转型289

34 亳州药都农商行：政务大数据金融应用的“亳州经验”299

第六篇　民营银行数字银行实践案例

35 网商银行：数智驱动的云上银行308

36 微众银行：开放银行让银行服务无处不在318

37 新网银行：“技术立行”补位普惠金融服务328

38 亿联银行：科技赋能智慧生活336

39 辽宁振兴银行：打造专而美的科技型银行345

第七篇　科技赋能银行数字化转型

40 阿里云：云+ 金融科技助力银行数字化转型356

41 大数金融：数字技术破解“小微信贷不可能三角”365

42 同盾科技：金融科技赋能智能风控决策中心构建377

43 云扩科技：RPA赋能银行“数智”升级386

44 派盟科技：构建移动支付生态圈，助力银行数字化转型395

第八篇　银行数字化转型策略

45 安永咨询：区域性银行在不确定形势下的战略选择406

46 毕马威管理咨询：区域性银行的数字化转型路径选择421

47 德勤中国：数致新生，洞察驱动的银行数字化转型434

48 波士顿咨询：开放银行的未来之路446

附录：名词解释461

银行数字化转型的内涵和外延是什么？银行为什么要进行数字化转型？银行数字化转型的路径和方法有哪些？这三个基本问题不仅需要我们从理论层面去探索和研究，更需要我们从中外银行业数字化转型的业务实践中去总结和认识。本书的目的就是汇聚业界精英、以各家银行案例的形式来对这三个基本问题进行剖析。

中国的金融体系是银行主导型，中国的商业银行系统是最大的宏观相关部门，在支撑实体经济发展、维护金融稳定、促进国民经济内外循环方面具有举足轻重的作用。自2008年全球金融危机爆发以来，中国商业银行系统在分业监管的框架下坚持为实体经济服务，不断排查和降低系统性金融风险，秉持不断改革开放的理念，在使中国跻身世界第二大经济体方面做出了巨大贡献。2020年，在全世界遭受新冠肺炎疫情冲击、全球性经济衰退的大背景下，中国经济率先复苏，中国的商业银行体系功不可没。

2008年全球金融危机爆发后，国际经济学界最关心的问题是，怎样在危机冲击、金融缩表之后让资金对实体经济提供有力支持。本次新冠肺炎疫情中，世界各国经济学家关心的是，怎样在普遍的经济衰退趋势中充分发挥金融部门的作用，让经济不致停摆，让经济循环能够顺畅，让生产、贸易和流通重新焕发活力。中国政府在运用金融部门力量，特别是中国商业银行系统力量复工复产、稳就业、稳增长方面推出了一系列有力度的政策措施，中国的银行体系也成为稳健、有力、能对实体经济提供有效支持的金融力量。

怎样让中国经济神话不断延续？怎样让中国的金融体系，特别是在金融体系中居于主导地位的银行系统行稳致远？怎样应对世界经济、中国经济面临的新风险、新挑战？这些都是我们这些金融理论工作者面临的新课题。

现在，李鸿章的名言“三千年未有之大变局”已在经济学界引起共鸣。世界经济、中国经济、中国的金融体系和银行系统正面临着前所未有的“大变局”挑战，数字化转型是传统银行业应对这一挑战的不二选择。数字经济、大数据、AI技术应用、云计算、5G、万物互联等背景因素正在改变传统银行的业务流程、发展模式和客户服务方式，银行的实际形象已不再是单纯的物理网点，而是更多的线上服务、零接触服务，数字化基因正逐渐植入银行的业务渠道、产品服务和客户三个方面，未来的银行竞争必将是数字化战略转型的速度和质量之争。

数字化转型已成为银行业务发展的新趋势，我们应清醒地认识到，对于不同规模、不同实力及处于不同经济发展水平中的银行来说，数字化转型战略的侧重点、切入点及路径也应有所不同。银行需从自身条件出发，制定适合自身情况的转型规划。本书提供的大、中、小银行案例可资参考借鉴。

本书辑录48篇文章，其中报告6篇、银行案例33篇、科技赋能5篇、转型策略4篇。银行案例撰写者均是中国商业银行体系中的科技精英，他们从本行的实践经验出发，对各自银行的数字化转型之路进行了精辟总结。

本书的成书意向来自《银行家》杂志金融科技栏目主持人王炜女士，她在本书的设计组织方面花费了大量心血；中国社会科学院金融研究所徐义国教授在本书策划审稿方面做了大量工作；《银行家》杂志的运营总裁王楠女士在约稿联络作者方面贡献突出；《银行家》杂志编辑部齐稚平主任等同志在初稿审读、校对方面花费了大量时间。

最后，特别感谢机械工业出版社华章公司的编辑，他们对本书的选题确定和出版给予了大力支持。

王松奇