职业技能培训鉴定教材：计算机维修工

　　《计算机维修工(初级)》在内容安排上，增强教材的可读性。为便于培训、鉴定部门在有限的时间内把重要的知识和技能传授给培训对象，同时也便于培训对象迅速抓住重点，提高学习效率，我们对教材内容进行了精心设置。另外，每个学习单元后安排了单元测试题，每个级别的教材都提供了理论知识和操作技能考核试卷，方便培训对象及时巩固、检验学习效果，并对本职业鉴定考核形式有初步的了解。

　　本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准 计算机（微机）维修工》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
　　本教材详细介绍了初级计算机维修工要求掌握的ZUIXIN实用知识和技术。全书分为三个模块单元，主要内容包括：故障调查、故障诊断和处理、Windows系统操作。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
　　本教材是初级计算机维修工职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。

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第1单元故障调查
第一节客户接待
一、接待工作概述
二、客户接待工作内容
三、计算机系统故障概述
四、故障的描述
五、常见故障分类
第二节故障说明
一、填写故障排除单
二、计算机验收步骤
单元测试题
单元测试题答案

第2单元故障诊断和处理
第一节故障诊断基础
一、确定故障前的准备工作
二、整机故障检查规范流程
三、确定故障现象
四、诊断结论
第二节部件维护
一、电源的维护
二、软盘驱动器的维护
三、光盘驱动器的维护
四、键盘的维护
五、鼠标的维护
六、打印机的维护
七、显示器的维护
单元测试题
单元测试题答案

第3单元Windows系统操作
第一节性能与维护
一、计算机管理
二、系统维护
三、电源设置
第二节多媒体操作
一、录音机
二、多媒体设置
第三节通信与网络工具
一、传真
二、电话拨号程序
三、浏览器参数的设置
四、Windows防火墙
单元测试题
单元测试题答案
理论知识考核试卷
理论知识考核试卷答案
操作技能考核试卷

　　要确定故障发生的大体部件，如打印机、键盘、鼠标等，查看电源的插入、。信号线的连接是否正确。因为很多故障都是这些原因引起的，接着再检查其他故障，最后到主机，直至把故障范围缩小到某个设备上，再进行故障处理。
　　（3）先简单后复杂。在遇到组合故障时，要先考虑简单的故障，再考虑复杂的故障。有些简单的故障在排除的同时，可能影响到将要解决的复杂故障，使之变为简单。有时在排除简单的故障中会受到一定的启示，有利于复杂故障的排除。
　　（4）先电源后部件。电源引起的故障常常是全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，例如熔丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。
　　（5）先一般后特殊。在分析一个故障时，要尽量考虑故障的一般情况，也就是最可能出现故障的原因。例如打印机不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者更换一根数据线，之后再考虑特殊的故障原因。
　　（6）先全局后局部。全局性的故障往往会影响整体，而局部性的故障只影响一部分部件。例如总线部分发生了故障，应该先解决，再去排除局部的故障。
　　4.检修安全常识
　　在进行计算机检修前，应了解基本的相关安全常识。
　　（1）要保持检修环境的洁净度，注意对电场磁场的屏蔽。
　　（2）维修场地应有较好的供电系统，电网应比较稳定，以防忽高忽低的电压烧坏计算机部件。
　　（3）严禁带电插拔各种信号线、板卡，除非该类设备支持热插拔，如USB设备等。
　　（4）要注意消除人体和各种维修工具的静电，防止静电损坏集成电路芯片。
　　（5）通电前要将各部件固定好，防止松动和短路。严格、认真地检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确。
　　（6）在使用示波器、逻辑笔检测信号时，要注意不要让探头（探针）同时接触两个引脚，以免造成短路，烧坏芯片和电路板。
　　5.在拆卸检修计算机时的注意事项
　　（1）断电操作。在安装或插拔各种配件及连接电缆时，一定要断电，否则容易损坏部件。
　　（2）防静电处理。为了防止因静电而损坏集成芯片，在用手触碰主板或其他板卡之前应先触摸水管等金属物体，放掉身上的静电。
　　（3）在拆装过程中，对CPU、各种板卡、配件要轻拿轻放，不要用力过猛，不要触及板卡的“金手指”和CPU的引脚、触点等。
　　（4）在使用钳子和旋具等工具时，注意不要划伤线路板。
　　（5）特别注意内存是否插反，电源插头、板卡是否安装到位，面板连接线连接是否正确。
　　（6）在检查计算机时，若发生异响、部件异常发热、高压打火、焦味等异常情况应立即关机检查。

　　1994年以来，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、教材办公室和中国劳动社会保障出版社组织有关方面专家，依据《中华人民共和国职业技能鉴定规范》，编写出版了职业技能鉴定教材及其配套的职业技能鉴定指导200余种，作为考前培训的权威性教材，受到全国各级培训、鉴定机构的欢迎，有力地推动了职业技能鉴定工作的开展。
　　劳动保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。
　　新编写的教材具有以下主要特点：
　　在编写原则上，突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以职业标准为依据，以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，依据国家职业标准，结合企业实际，反映岗位需求，突出新知识、新技术、新工艺、新方法，注重职业能力培养。凡是职业岗位工作中要求掌握的知识和技能，均作详细介绍。
　　在使用功能上，注重服务于培训和鉴定。根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。
　　在编写模式上，采用分级模块化编写。纵向上，教材按照国家职业资格等级单独成册，各等级合理衔接、步步提升，为技能人才培养搭建科学的阶梯型培训架构。横向上，教材按照职业功能分模块展开，安排足量、适用的内容，贴近生产实际，贴近培训对象需要，贴近市场需求。