一个电商运营总监的自白

一个电商运营总监的自白
	定价	59.00
	出版社	电子工业出版社
	版次	1
	出版时间	2017年03月
	开本	16开
	作者	金牛城
	装帧	平装-胶订
	页数	247
	字数	0
	ISBN编码	9787121310010

《一个电商运营总监的自白》，采用自白的叙述方式，介绍了在电商运营总监层面，在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。作者把自己近10年的电商运营与创业经历，拿出来与读者分享，总结了电商运营的“四虚六实”，这10个点也适用于创业者，分别为电商四大虚和电商六大实： ◆要点1：电商四大虚——文化、战略、人和管理。作者总结出电商里面的虚事，也就是文化、战略、人和管理，称之为“电商四大虚”，也可以说是“创业四大虚”。创业肯定包括电商，电商一定在创业中，所以创业的基本面，也就是电商的基本面了。 ◆要点2：电商六大实——产品、设计、服务、营销、渠道、系统和数据。实事部分，主要分产品、设计、服务、营销、渠道、系统和数据，把系统和数据算作一个部分，一共是六部分，作者把它们称为“电商六大实”。其实本质上，设计、服务也是产品，渠道也是营销。产品就是*位的实事，不以产品为导向的电商都是水中花、镜中月，中看不中用。 在这个电商似乎已经过去的时代，以往的一贯正确反而变成了累赘，有目的地进行不断尝试和试错，可能才是*的出路，也是*好的出路。写给那些默默上链接、修图报活动的运营们。写给迷茫中不知道如何转型的中小卖家们。写给那些新进入电商的传统老板们。

《一个电商运营总监的自白》 目录 1 说说文化是什么东西 / 1 我天然对“速成”这玩意不感冒，这和英语培训 7 天过六级、化妆品 7 天美白、减fei 10 天瘦 20 斤，是一样的不靠谱。但没办法，很多人喜欢看这些内容，从本质上说，这是自己投机取巧的内心在作怪，这是一种人性的弱点。 文化是zui容易被忽视的事情 文化就是底层代码 组织文化先要识别每一个人的本性 组织文化不光是政委、 HR 的事情 如何开始电商文化层面的工作 如何运作“唐僧团队” 不同文化的部门如何共生 三类老板的不同格局 问题不是离得太远，而是太近《一个电商运营总监的自白》  
目录  
1 说说文化是什么东西 / 1  
我天然对“速成”这玩意不感冒，这和英语培训 7 天过六级、化妆品 7 天美白、减fei 10 天瘦 20 斤，是一样的不靠谱。但没办法，很多人喜欢看这些内容，从本质上说，这是自己投机取巧的内心在作怪，这是一种人性的弱点。  
文化是zui容易被忽视的事情  
文化就是底层代码  
组织文化先要识别每一个人的本性  
组织文化不光是政委、 HR 的事情  
如何开始电商文化层面的工作  
如何运作“唐僧团队”  
不同文化的部门如何共生  
三类老板的不同格局  
问题不是离得太远，而是太近  
电商问题的五个层次  
再来说说淘*牌  
文化靠经历、靠悟性  
文化其实不虚  
 
2 战略并没有那么高深 / 29  
从道理上说，战略就是你决定该做什么，不该做什么，有所为，有所不为。简单总结起来，就是你想做什么事情，你想把事情做成什么样，你的目标和理想是什么，有什么机会可以把握，什么东西你可以做，你能做要具备什么样的能力。  
什么是电商战略思考  
想清楚你的终点  
如何思考电商战略  
如何实现电商战略  
关于草根逆袭事件  
电商战略的敬畏心和气魄  
系统的战略思维  
战略实施的具体路径  
战略是个不断认知的过程  
战略落地节奏感  
 
3 电商，就是人商 / 55  
什么是创业者？就是所有人都看不清方向的时候，你要能站在那里指出方向，即使不相信，也要假装相信，因为团队中所有成员都看着你。记住，你一定要成为团队唯1的ling航员。  
什么是电商的核心  
我们往往“重”事“轻”人  
领头人的见识超yue一切  
如何聚集电商人才  
关于很傻、很天真的人  
如何招聘高薪核心成员  
你zui近好像不在状态  
警惕三个用人误区， 90%的公司都存在  
拥抱“ 80 后”“ 90 后”的新世界  
 
4 从零开始，电商管理 / 87  
新进管理者终于媳妇熬成婆了，好歹大小是个头目，所有的事情都有小弟来做了。这就是错误的开始。要当好管理者、创业者、老板，zui重要的事情就是管理自己，这是zui容易忽视的。  
不断适应变化的电商管理  
请先管好自己  
电商管理只有三类事情  
健康是玻璃做的  
其实不用管理电商团队  
说说目标管理  
管理即沟通  
数据管理和管理创新  
成为领导人  
不要忘记zui重要的电商知识管理  
 
5 不以产品为导向的电商都是镜中花 / 115  
随着从业时间越来越长，我更加坚信，无论是电商公司还是互联网公司，抑或是其他公司，如果没有设计能力或者整合设计的能力，都将被淘汰。这不是在危言耸听，而是已经到了这样的当口儿。  
“六大实”之shou  
产品能力就是选货能力  
产品差异点  
取个好名字  
产品的核心三要素  
产品开发设计的三个层次  
控制成本的四大能力  
产品的定价能力  
有条件要塑造产品的背景价值或形式价值  
电商产品设计开发的组织形态  
 
6 长得丑还真没得救 / 141  
在设计人员和非设计人员之间需要一个桥梁，其具有审美能力，就好比互联网产品经理的岗位，对接需求和开发。具有同样的审美能力才能进行沟通，视觉效果没有美丑，只有是否对路，是否能起到连接作用，产生共鸣。  
“盗”比抄好  
设计的价值一直被严重低估了  
如何培养设计能力  
审美能力就是设计能力  
设计文化  
设计战略  
设计管理  
产品设计  
关于设计工作的沟通  
如何gao效组织设计工作  
 
7 服务是同客户的连接 / 165  
可以这么说，同样的店铺，不同的人接单，效果wan全不同，这种效果上的差异和高下，随着时间的发展会变得非常大。所以作为运营总监、电商项目负责人，一定要不定期地当一当客服，接接单。  
服务即产品  
电商服务不光是客服  
接触即销售  
服务团队  
服务文化  
服务战略  
服务管理  
客户满意度其实是个伪概念  
三个触点“三大实”  
 
8 平台电商营销的基本套路 / 183  
从更宽泛的角度来看，所有的商业模式核心就两个：一是获取流量；二是想办法变现。所谓的互联网思维、所谓的电商本质上都是这个逻辑。  
营销四境界  
究@谁是你的真正对手  
开店类电商的核心  
搜索爆款打造的基本步骤  
无线平台电商的营销  
关于平台的活动  
 
9 渠道，掠夺展现的战场 / 207  
怎么解决渠道冲突呢？  
我的理解是，作为*牌方来说，拓展渠道就要有渠道战略和思维。悲观点说，渠道冲突的问题根本解决不了，这种博弈就好比一家养 5 个儿子，大儿子大了，就要做出牺牲给未来的小儿子。不能搞平均主义，zui重要的是看谁代表着未来，代表着希望。  
电商渠道冲突  
电商渠道的选择和对接  
有形的和无形的电商渠道  
独立移动电商 APP  
电商渠道沟通  
 
10 数据是电商的语言，系统是为了减少不确定性 / 223  
这里说的数据，不光是指电商数据，如 PV、 UV、转化率、点击率、客单价等，更多的是指电商的经营数据、管理数据、运营数据等。当然，也不要同现在流行的所谓的大数据搞混，对于大部分电商企业来说，大数据还比较远，但要有数据意识，才更重要。  
数据将变成一种生产资料  
数据带来的好处才刚刚开始  
如何搭建电商公司经营分析体系  
系统是一种无差别的行动  
数据和系统的结合  
 
11 做事的节奏感，这是门艺术 / 235  
想象一下，假设时间是永恒的，时间不会流逝，是一成不变的，那么一切将变得多么枯燥乏味。在商业上就不会有交替，不会有失败，也就不会有成功。草根永远都是草根，土豪永远都是土豪。  
是时候总结一下了  
电商也许就是这么发展的  
再给大家泼一下冷水  
做电商要把握节奏感  
时间是伟大的商业因素  
 
A 电商创业推荐十书 / 247