信息服务学导论

　　《信息服务学导论》是情报学和图书馆学学生必修课，非常值得阅读的一本教材

　　《信息服务学导论》从管理科学领域出发，以信息科学理论为基础，阐述了信息管理的基本原理和方法。 全书共13章，一章 概述，第二章 信息服务的基本原理，第三章 信息服务的基本方法，第四章 信息服务的模式，第五章 信息集成服务，第六章 用户导向的信息服务系统，第七章 面向企业的信息服务，第八章 面向政府的信息服务，第九章 面向公众的信息服务，第十章 信息服务业的形成和发展，第十一章 信息服务文化，第十二章 信息服务管理，第十三章 信息服务的创新和前景

　　陈建龙，北京大学信息管理系教授、博士生导师，北京大学信息化与人类信息行为研究所所长。2011年3月任西藏大学党委委员、副校长。

第一章 概述
第二章信息服务的基本原理
第三章 信息服务的基本方法
第四章信息服务模式
第五章 信息集成服务
第六章 用户导向的信息服务系统
第七章 面向企业的信息服务
第八章面向政府的信息服务
第九章 面向公众的信息服务
第十章 信息服务业的形成和发展
第十一章信息服务文化
第十二章 信息服务管理
第十一三章 信息化生态中信息服务的创新和前景

　　《信息服务学导论》：
　　上述例子采用“放慢镜头”的方式将“我想送我的儿子去幼儿园”这一总目标逐步分解成“消除地理距离”“开动汽车”“换新的蓄电池”“通知汽车修理铺”和“打电话”等子目标，并分析和找出了这些子目标的当前状态与目标状态之间的差距。由此可见，如何把当前状态转变为目标状态以及如何寻找并运用某种手段消除差距，是手段—目的分析法的两大问题。如图3—1描述了手段—目的分析法在解决上述两大问题时相对应的两种信息流程。流程1把问题的差距分解为许多小的差距，以消除一个差距作为一个子目标，并试图消除被认为是最主要的差距。流程2企图找到一个能消除差距的手段，然而因手段与环境可能不一致，使得这个手段不能马上应用，这就先要消除阻碍手段应用的差距。
　　信息用户作为信息服务活动的重要的结构要素，其总的目的就是为了获取有针对性的特定的服务和信息，并求得当前面临的实际问题的解决。很显然，信息用户自身是有所作为的，能够在相当程度上自我服务，其所需的服务和信息是因人、因时、因地、因问题而有所不同的，也就是说，信息用户在信息活动中的目的是多样的、多变的、有条件的。
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